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Text File  |  1993-11-16  |  3KB  |  64 lines
  1. DOCUMENT:Q101968  04-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Encarta Err Msg on Windows NT: The Necessary Text Fonts...
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system, version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server, version 3.1
  13. ----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. After installing Microsoft Encarta on a Windows NT system, you receive
  19. the following message when Encarta tries to run:
  20.  
  21.    The necessary text fonts are not available. If you have just set up
  22.    Encarta, you must restart Windows.
  23.  
  24. After you receive the error message, you cannot run Encarta.
  25.  
  26. CAUSE
  27. =====
  28.  
  29. When you run the Setup program for Encarta, the program wants you to
  30. restart Windows at the end of Setup before the program can run. The
  31. program tries to restart Windows but only logs you off; this doesn't
  32. restart the Win32 subsystem so the fonts are not yet installed.
  33.  
  34. The fonts are not available until you restart your system because
  35. Encarta does not use AddFontResource during setup. Instead, Encarta
  36. adds the fonts to the [Fonts] section in WIN.INI/registry. In other
  37. words, Encarta relies on system initialization to load the fonts.
  38.  
  39. RESOLUTION
  40. ==========
  41.  
  42. To work around this problem, restart your computer (closing Windows on
  43. Windows [WOW], closing the virtual MS-DOS machine [VDM], or logging
  44. out doesn't correct the problem--you must restart the computer).
  45.  
  46. Additional reference words: 3.10 reboot
  47. KBCategory:
  48. KBSubCategory: 16AP
  49.  
  50. =============================================================================
  51.  
  52. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  53. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  54. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  55. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  56. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  57. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  58. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  59. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  60. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  61. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  62. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  63.  
  64. Copyright Microsoft Corporation 1993.